고객 이탈 이유, 물어보시나요?

떠난 고객에게 이유를 물어보면 개선점을 찾을 수 있지만 부담스럽기도 하죠.
간단한 설문이나 안부 연락으로 이유를 들어 본 경험이 있다면 공유해 주세요.