[응대 노하우] 관리 중 대화, 어느 정도가 적당할까요?

대화를 좋아하는 고객도 있고, 조용히 쉬고 싶은 고객도 있죠.
고객의 성향을 어떻게 파악하시는지, 상담 카드에 기록해 두시는지 궁금합니다.