[응대 노하우] 리뷰에 불만 글이 올라왔을 때

온라인 리뷰에 불만이 올라오면 신경이 많이 쓰이죠.
답글을 어떻게 다시는지, 감정적으로 대응하지 않는 요령이 있다면 공유해 주세요.